Domande frequenti



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  1. Controlla che l’e-mail non sia nella cartella spam o posta indesiderata.
  2. È possibile che la ricezione dell’e-mail non sia immediata, attendi almeno un paio d'ore prima di seguire le istruzioni che seguono.
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    1. Se l’iscrizione va a buon fine l’e-mail inserita al primo tentativo era errata.
    2. Se il sistema avverte che l'email inserita è già presente, clicca Password dimenticata? e attiva la procedura di recupera password.

Non riesci a completare la registrazione a Salt@LaFila?

È sufficiente cliccare sul link che trovi scritto nella e-mail ricevuta per completare la registrazione.

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Clicca Password dimenticata? e attiva la procedura di recupera password.

Non ricevi l’e-mail per il recupero della password?

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  3. Effettua di nuovo la procedura di recupera password avendo cura di inserire correttamente l’e-mail che hai usato per la registrazione.
Non ricevi l’e-mail di conferma di avvenuta prenotazione?

  1. Controlla che l’e-mail non sia nella cartella spam o posta indesiderata.
  2. È possibile che la ricezione dell’e-mail non sia immediata, attendi almeno un paio d'ore prima di seguire le istruzioni che seguono.
  3. Ricorda che puoi consultare il codice per l’accesso direttamente da Salt@LaFila. Per l’ingresso basta comunicare il codice all’addetto o mostrare la prenotazione dallo schermo del telefono.

In quali punti vendita è attivo il servizio?

Per consultare l’elenco dei punti vendita convenzionati clicca nella pagina di login di Salt@LaFila su punti vendita convenzionati.

Una volta effettuata la prenotazione, come faccio ad accedere al negozio?

È sufficiente comunicare il codice di prenotazione all’addetto all’ingresso.

È necessario stampare la mail di conferma della prenotazione con il codice?

No, è sufficiente comunicare il codice contenuto nell’e-mail di prenotazione all’addetto all’ingresso del punto vendita. Si potrà comunicare il codice a voce, mostrare l’e-mail di conferma dal cellulare o direttamente la pagina di prenotazione da Salt@LaFila.

Se non ho effettuato la prenotazione e sono in fila, posso effettuarla in quel momento e saltare così la fila?

No, ogni prenotazione va effettuata almeno 2 ore prima rispetto all’orario in cui si vuole fare la spesa.

Se prenoto per la fascia oraria 8:00/8:30, devo essere lì alle 8 in punto?

No, è sufficiente presentarsi tra le 8:00 e le 8:30 per usufruire della propria prenotazione.

Posso cancellare una prenotazione?

Si, la revoca è possibile fino a 2 ore prima dell’orario previsto nella prenotazione, premendo il tasto rosso con scritto "Cancella prenotazione". È possibile effettuare una nuova prenotazione solo dopo aver annullato la precedente.

È possibile effettuare due o più prenotazioni contemporaneamente?

No, è possibile effettuare una sola prenotazione alla volta. Si potrà effettuare una nuova prenotazione solo trascorse 24 ore da quella precedente.

Ho appena fatto la spesa, ma non riesco a prenotare la prossima

Per limitare gli accessi, si potrà tornare a prenotare la spesa solo 24 ore dopo quella precedente.

Sulla pagina di prenotazione di Salt@LaFila non ci sono le fasce orarie per la prenotazione…

Quando i posti prenotabili esauriscono la fascia oraria scompare. Quando le prenotazioni disponibili in quel giorno sono esaurite o il negozio è chiuso Salt@LaFila comunica: "Non sono disponibili orari per la prenotazione".